当杂货商遇上霸市

《双折射》专栏

政府有意放宽外国霸级市场来马投资的条件，有人欢喜有人愁。作为消费人，我当然欢迎。

至于有人担心这样会加速本地中小型零售商倒闭，并呼吁政府不要放宽外国霸级市场来马投资的限制，让人感觉这不过是另一种形式的保护措施，救不救得了他们，颇有疑问。

作为消费人，我们忍受保护主义的祸害已经太久了。事实摆在眼前，保护越多，生意越难做，价格越高（国产车就是最惨痛的经验）。国内贸易及消费人事务部长拿督沙菲益阿达在宣布上述消息时说，“我们喜欢竞争”，希望他能把这种精神推展到各领域，开放竞争的天空，那么，各行各业和消费人就有福了！

其实，一般人只看到霸级市场的“大而威”，如果和他们有多一点的接触或认知，就会知道他们也有他们的难处，不一定“大”就可以“威”。前些时有一间本地大零售集团突然倒闭，就是明证。而那些至今仍屹立不倒的霸市，是在克服了重重难关才能一路走来皆威水的。

举几个例子。八十年代，我在一家本地零售集团任职。当时，那家J字头超市刚开张，聘请许多本地人担任各级职位。可是，他们居然来我的公司“挖人”！（应该是我司人员素质良好，远近闻名。）进一步了解，才知道他们请来的一大堆本地人，从上到下，串通起来“吃公司”，若有那个不识趣的家伙不愿同流合污，就遭大家集体排斥。

前几年，我一个朋友在C字头霸市所在的八达岭购物广场商店任职，很容易获得内部消息，据说，该年C字头霸市亏本。

一年前，我搬家，几乎所有家私都买新的。我们从几间本地家私店和那家I字头家私霸市买齐了所需家私。当时选购，都是价格、款式令我们满意才给钱的。用了一年，优劣出来了。那套从本地家私店（也很大）买的沙发，坐久一味往下陷（那套沙发不便宜），半年前我脱下垫套洗涤，发现内套居然是纸做的，大力一点拉，套子就破了 — 什么家私！那张单人床，实心木制成，看起来很结实，可是，只用半年，床两边的木条，就被垫褥撑开，垫褥中段往下陷，我拿开垫褥一量，足足撑开了一寸，垫木不够长，顶不住，就陷了。我只好到五金店买两支木条，锯成长多一寸的垫木，足足加了六条，才解决问题。而从I字头家私霸市买来的家私，完全没有问题。日前朋友搬家，我们建议他们直接去I字头家私霸市买算了。另一方面，这霸市有完善的免息分期付款计划，非常方便。

本地公司坐拥地利，但就不争气，品质服务没得比，只会一味要求保护。像上述那些家私店，如果不取人之长，补己之短，就只有干睁眼看外资公司赚钱了。

其实，更多外国霸级市场来马，承受最大冲击的是原有霸市，而非小杂货商，因为二者的消费群不同。原有霸市不出声，而杂货商则大力反对，岂不怪哉？♣

（本文发表在2007年6月12日《东方日报》[东方名家] 版）